Memastikan Pelanggan Puas = Loyal
Posted on: Friday, August 28th, 2009 in: Marketing and Sales, Perilaku Konsumen, Maximizing Profits, UncategorizedKepuasan pelanggan terhadap produk, memang merupakan salah satu faktor yang bisa membuat pelanggan loyal terhadap produk. Namun apakah selalu demikian? Sampai sejauh mana pelanggan di masa datang bisa kita pastikan membeli ulang produk kita? Apakah membeli ulang, sudah pasti berarti pelanggan menjadi loyal?
Mayoritas sepakat bahwa bila perusahaan berhasil memuaskan pelanggan, maka di masa […]